Comunicațiile de voce rămân încă principalul mijloc de comunicație utilizat. Echipamentele de comunicație prin voce au evoluat de la clasicele centrale telefonice PABX la echipamente și soluții VOIP complexe.

Pe măsură ce companiile au început să se bazeze din ce in ce mai mult pe rețelele de date implementate în mediul lor, ele au inceput să utilizeze aceste rețele pentru a transmite și voce în loc să se bazeze pe tradiționalele rețele de telefonie. Acest fapt a a dus la premiza apariției unei noi tehnologii, cea care acum este denumită telefonie IP.